El Portal del FreeLancer

Cuando hablamos de clientes enseguida pensamos en aquellas personas que nos generan un rédito. Pero, también están aquellos clientes que no nos generan un rédito monetario, son esas empresas o personas que nos darán beneficios con su sola participación.

Entonces, ¿Cómo hay que hacer para abordar a esas personas que me rodean y forman mi entorno y también son clientes? Me refiero a nuestros jefes, compañeros de tareas, familiares, amigos, y se los conoce como clientes internos.

Quien no se siente gratificado al llegar a un sitio y recibe respeto, ayuda, apoyo, empatía, en pocas palabras, una cara amigable. Cada una de estas cosas es lo que debemos ofrecerles a nuestros clientes internos.
Para saber cuales son las necesidades y de que manera las podemos satisfacer, hace falta nada más que tener presentes algunas de las siguientes cosas:

- Todos tenemos necesidad en ser comprendidos. ¿Qué significa esto? Significa que tenemos que interpretar claramente lo que nos dicen nuestros clientes. Escuchar, para así poder dar respuesta a lo que necesita.
- Que se sienta bienvenido. Las personas y debemos incluirnos, necesitan sentirse bien recibidas, que nos pone contentos el verlas, y que tenemos disposición en contribuir con ellos.
- Darles importancia, que se sientan importantes. La autoestima es importante, para los clientes internos y para nosotros mismos, hasta la más mínima cosa que hagamos para hacerlo sentir bien, que es especial es un gran paso hacia delante en cuanto a calidad de servicio se refiere.
- Hacerlo sentir cómodo. Hacer que se sienta psicológicamente bien atendido, que sienta que sus necesidades están cubiertas.

Tener una buena relación con todos y cada uno de nuestros clientes internos es mantener bien la salud mental y mantener en armonía a nuestro entorno.